Denne omfattende håndboka gir deg verdifull innsikt i hvordan ordene påvirker følelsene våre. Forfatteren behandler viktige prinsipper for kommunikasjon som skal inspirere til å prestere maksimalt i arbeidslivet. Boken tar for seg nye metoder for lederspråk, motivasjon av andre og hvordan man skal takle vanskelige situasjoner. Kommunikasjon er en innfløkt prosess, men Malandro presenterer enkle råd som fjerner unødvendig frustrasjon og tidsbruk ved å bedre din evne til å si det rette med én gang.
